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面对市场竞争,医疗机构如何利用“私域流量”去巩固自己的市场地位和增加营收?

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发表于 2021-12-10 08:32:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
序言:“私域流量”在很多人眼中其实是一个陌生的词汇,做医疗行业私域之初,我一直在思考一个问题:到底在医疗行业中私域是什么?到底能帮医疗行业做什么?直到现在我一直坚持的一个中心思想那就是“服务至上”。面对同一个城市同一个专科项目的大力竞争,传统的经营方式和运营模式都需要改良,整个行业都在由传统逐渐向“互联网+”转型,但面临的现实问题却是没有明确的方向、没有专业的人才、没有足够的资金,那么如何借助“私域流量”的趋势,利用公域(免费+付费)流量去抢占本地化市场,去赢得客户的口碑和强助力品牌本地化运营模式的构建呢?

某口腔医院客户诉求:我们口腔医院经营十多年,在本地服务了超9万多用户,目前弱势在于线上营销比较薄弱和员工执行力薄弱,请问站在你们的角度上应该怎么处理呢?

1.先不谈付费渠道,现在是在一个流量后期的时代,站在医院的角度上用新零售(人、货、场)的概念来谈私域流量,那么在口腔机构内又怎么理解呢?医院是一个固定不变的场所,为患者来提供诊疗、治疗、医疗资源服务,那么在空间和时间固定的情况下如何把信息传递给“我们需要的人呢”?新零售模式的衍生是市场经济改革和社会发展所需,利用“人”的标签和习惯通过场景设计、场景布置、产品销售来实现最终的“营销”,做好线上营销就要学会和用户做朋友,那么在线上做营销就要做好内容运营,结合明星医生的资源与用户建立关系,所以线上的营销渠道运营就很关键!

2.员工执行力弱,可以利用OKR及阿米巴模式,结合医院内部运营进行明确的职责划分、奖励划分;

3.用户进入医院的一系列动作行为,都可以帮助我们为做好精细化运营管理而服务;



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